城市管家强化巡逻让城市管理更有序、智能AI全盘统筹城市管理、标准作业规范环卫保洁……今年9月，东莞洪梅城管创新推进全镇域环卫一体化项目，将环卫保洁、垃圾收运、公厕管理以整体打包的方式交由东莞水乡城市资源经营管理有限公司管养，服务内容涵盖综合清扫保洁、垃圾清运转运、公厕管理、绿化养护和垃圾分类、“六乱”巡查、内河涌保洁等，真正的完成环卫“一把扫帚净全城”。

  物业式管理、智慧化统筹，环卫一体化改革给洪梅镇整体环境卫生管理带来新蜕变。12月9日，正值环卫一体化项目实行百日之际，羊城晚报记者组团探访洪梅镇，实地了解这项创新改革带给洪梅环境卫生的新变化和新体验。记者看出，洪梅镇在东莞首创全镇域一张网开展物业式城市管理，对于进一步统筹社会资源提升城市管理上的水准有很大的探索意义。

  近段时间以来，一辆车顶上搭载着多项智能设备的AI智能巡逻车频频出现在洪梅镇的大街小巷，实时拍摄识别各种城市管理问题，成了洪梅街道一道靓丽风景线。这一AI智能巡逻车是洪梅环卫一体化智能化系统的重要一环，为智慧城管建设助力，让智慧城管进一步彰显作用。

  记者在洪梅镇“智慧环卫平台”看到，平台可以对环卫管理所涉及的人、车、事件进行全过程实时监督，将过去“人管人、人盯人”粗犷式管理模式转变为智慧化实时监管。工作人能随时查看每辆环卫车辆、每名作业人员的活动轨迹，及时有效地发现、即时调度、实时处置各项工作和突发状况，实现动态精细化监管。据介绍，这套智能化系统是一套基于云计算、物联网、大数据、人工智能等技术的智慧城市管理平台，旨在提升东莞市洪梅镇的城市管理上的水准和服务能力，系统集成了城市管理的每个方面，实现了数据的共享和流通，提高了城市管理的协同性。同时，配备无人机和AI巡逻车加入系统，通过自主飞行和行驶，节省人力和时间，巡逻数据自动上传到系统，生成工作报告和工单，方便管理和提高工作效率，降低运维成本和风险。

  为进一步提升城市管理能力，洪梅城管还借助东莞水乡城资打造了一支特殊的队伍——城市管家。城市管家成为城市管理队伍的有力支撑，他们重点负责洪梅镇区街道秩序管理，商铺门前三包，协助环卫日常普扫清理街道，劝离各种街道乱摆乱放的流动商贩，平均日均处理工单达到60单，对于个别区域夜晚有扰民情况的，及时劝离。此外，这些管家们还上门宣导指引垃圾投放问题，提高洪梅人的环保意识和分类投放的习惯，在潜移默化间提升洪梅整体的环境卫生。

  城市环境的整洁和美观，是广大城管人长期努力的结果。在洪梅，环卫一体化项目正在有序开展，一项项标准作业的落地开展，让这个城镇的环境品质不断提升。

  据悉，洪梅环境卫生过去一直是多头管理，洪梅城管分局承担辖区主次干道的清扫保洁任务，村（社区）负责各自区域内公厕管理、内河涌保洁及绿化管养工作，由于管理主体不同、作业标准不协同，导致全镇环卫保洁质量参差不齐。

  为了完全解决多头管理、真空地带等老大难问题，让城市环境更整洁，洪梅城管创新开展环卫一体化项目，一体化管理运营，避免了多方交叉管理中存在的卫生死角，加强环卫精细化管理。

  “目前全镇10个村（社区）纳入了环卫一体化管理。”洪梅城管分局环卫股工作人员李倩说，推行环卫“一把扫”，打破以往条块管理的壁垒。由一个环卫市场化企业负责全镇所有环卫保洁作业，管理责任边界清晰、环卫作业标准统一，遇有应急处置任务，不会再出现交叉“扯皮”现象，且能保证高标准及时处置到位。“我们检查中发现卫生黑点或居民投诉的问题，责任主体只有一个，一个电话便能处理问题。”

  此外，为了进一步规范作业标准，东莞水乡城资环卫一体化项目入驻以来，更逐步加强了智能设备的引入，先后配备了高压清理洗涤车3辆，洒水车6辆，抑尘车2辆，勾臂车3辆，洗扫车5辆，密闭式垃圾压缩运输车3辆，平板车3辆，高空作业车2辆，巡查车2辆，小型扫路车23辆，小型高压冲洗车44辆，垃圾分类收集车36辆，电动三轮车80辆，农用车1辆协同作业，通过现代化作业车辆推进环境保洁清扫更高效率更加高标准地完成。

  相比起传统人工清扫，现代化作业车辆方式更安全，效率更高，覆盖面积也更广。这些车辆使用先进的技术，如高压水枪、吸尘器、扫帚和洗地刷，以清理道路、人行道、广场和其他公共区域。这些车辆的小型设计使其适用于狭窄的街道和人行道，同时也可以在大型公共区域中使用。